博物馆是历史文化的重要载体，为人类与多彩文明对话搭建了重要平台。当下，运用科技力量让博物馆“活起来”，借助数字手段加强馆藏文物保护，以此推动博物馆服务升级迭代，更好满足观众的多层次、多元化需求成为发展新趋势。智慧博物馆建设是一项复杂、庞大的工程，当下，为加强智慧化建设，各博物馆根据自身文物保护与参观展示的实际情况，都在积极完善数字化设施和功能，增强展览的互动性和观众体验感，以更加丰富多彩、生动有趣的形式讲好中国故事、传播中华文化，持续激发观众走进博物馆的热情，进而使中华优秀传统文化焕发新光彩，得到更加深入人心的传承与弘扬。本端记者深入基层，报道广东省博物馆、黑龙江大庆市博物馆、河北蔚县博物馆应用新技术开展智慧化建设、提供智慧化服务方面的成功经验，以飨读者。
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广东省博物馆：
推动数字化转型建立运营新模式
谭志红
▲参观者在广东省博物馆“魏唐佛光”龙门石窟精品文物展现场欣赏3D打印佛龛许建梅摄
新冠肺炎疫情发生以来，“云展览”正逐渐成为博物馆服务的新形态。打开广东省博物馆的网站，进入虚拟展厅，可以在该馆精心布置的18个3D虚拟展览中漫游。无论是充满浓郁中国风情的“酒歌——中国酒文化展”“红楼梦文化展”“应时而作——中国传统时节绘画展”，还是荟萃秘鲁安第斯文明的“黄金国之谜”等，都可以让观众隔屏一览文物风采，触摸历史厚度，感受遗产魅力。
通过建设智慧博物馆，广东省博物馆不仅为观众带来了便利，也为疫情期间博物馆的不间断服务提供了强大支撑，激发了“云展览”生态服务。这种“云展览”生态集WEB3D数字技术、VR、全景等数字媒体技术，融合HTML5、互联网技术，形成在线展览、虚拟漫游展览、H5展览、直播导赏、3D数字文物等服务，打破了线上与线下、时间与空间的界限，带起了“云”上观展潮流，成为特殊时期博物馆对传统展览方式进行创造性转化的成功尝试。目前，广东省博物馆完善和丰富了个线上展览内容、18个3D虚拟漫游展览、9个H5展览、个3D数字文物展示等。
广东省博物馆新馆自年5月18日开馆以来，至今已接待超过万名观众。年3月，该馆被国家文物局确定为首批智慧博物馆试点单位，基于智慧博物馆新理念、新技术、新模式，采用云计算、移动互联、数据挖掘技术、可视化等技术手段，推动博物馆数字化转型，建立面向互联网的运营新模式。
据了解，广东省博物馆智慧博物馆平台是国内博物馆信息化应用程度较深、业务覆盖面最广的信息化平台之一，包括22个应用系统。各业务系统相互关联，对数据集中管理、统一使用，以业务整合和数据关联的创新设计，突出业务的主体地位和引领作用。如利用藏品管理系统、数字资源管理系统，在内部开放藏品数据资源以及和藏品相关的图片、音视频、三维数据等，实现了藏品管理模式质的飞越。
广东省博物馆智慧博物馆以用户为中心，以用户需求为导向，在对观众和用户进行深入的场景分析基础上，重点在交互系统、互联网、电子商务、新媒体交流上进行创新设计。如在智慧服务方面，它利用预约票务、观众数字化、会员管理等系统为观众提供便捷的线上服务，让观众在线获得预约到访、地图指引、交通指示等便利，在疫情期间为观众提供参观前、中、后全阶段的优质服务。预约系统可以及时发现来自疫情区域的人员，并按照疾控部门的要求，对人数总量、分段预约、错峰参观等做出安排。同时，运用精确的室内定位和多媒体技术，为观众提供自主导航、听取讲解、浏览解说视频或动画等个性化服务。通过电子商务技术，观众可以随时在网上商店、旗舰店上购买纪念品，把博物馆带回家。
为畅通与观众的沟通交流，广东省博物馆智慧博物馆以“两微一网”的架构，构建多渠道、多层次的新媒体发展格局。其官方网站每年的访问量超过百万人次，
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