排名前40的分销商AxisPromotions确定需要改造其网站和电子商务商店
但是，一旦内部营销人员开始检查选项，他们发现自己一再搁置该项目以支持其他紧迫的问题——客户需求或运营需求。“这个过程被搁置了，”总裁拉里科恩说。“客户的东西永远是第一位的。”
弄清楚要采取哪个品牌重塑方向以及如何准确执行新愿景可能比最初想象的更令人生畏
科恩说，“在我们自己的空间里生活了这么久”，公司“在超越我们品牌的含义和我们想要从我们的网站上得到什么的结构方面遇到了困难。”多年来，科恩和他的团队计算了至少三到四个开始和停止的时刻，最终决定将大部分工作外包（这项工作的成本为30,）。在这样做的过程中，他们开始意识到，在内部看起来独特、特殊或市场差异化的东西并不总是对从外向内观察的其他人产生相同的影响。例如，随着公司改变其在线产品的计划成为焦点，他们的品牌公司开始询问Axis标志。科恩和其他人认为他们的旧标志表达了活力、动感和参与度，品牌公司有一条评论：“我们没有得到你的标志，也不明白它与你的业务有什么关系，”科恩记得品牌专家说坦率地说。
为了就变更达成共识，Axis决定对员工进行调查，其中大多数人投票支持更新徽标
但似乎没有人决定该公司是否应该保留一个一直是标志主食的地球形象。从ATT汲取灵感，该公司想知道他们是否可以对地球的形象进行现代化改造，以将其保留在徽标中。最后，他们完全取消了它并且没有回头，科恩说：“你可以说它实现了我们希望它做的所有事情是很少见的。”
深入研究竞争对手、贸易展览比较和在线审查其他人
这家总部位于加利福尼亚州奥克斯纳德的供应商将自己重新定位为一家促销产品公司，而不是像以前那样仅仅一家奖杯和奖品供应商。Simba高管以最客观的方式审查了公司的业务账簿，并“看到销售向促销行业倾斜，”该公司的客户服务和营销经理JCLombardo说。但是“标志的外观和感觉（在市场上）真的很模糊，”Lombardo说。此外，他们的行业形象是一家为夫妻店提供服务的公司——这种地位虽然足够，但并不代表供应商有能力和渴望服务的大型企业订单。
一家公司的标志与其产品或客户服务政策一样，能说明其品牌和市场地位
在重新定义其认知的同时，辛巴还推出了一个现代化的标志。专家们一致认为，一家公司的标志与其产品或客户服务政策一样，能说明其品牌和市场地位。但品牌重塑顾问也提醒企业主要警惕重新考虑徽标而不是其他任何事情（不像辛巴将徽标更改作为更大战略的一部分）。“公司犯的一个错误是，他们做了一件奇怪的事情，他们认为品牌重塑是要提出一个新的标志或新的标语，”Leland说。
“那是在创造一个新的视觉品牌，但这不是重塑品牌，”她补充道。“标志很重要，不要误会我的意思，但这不是全部。”事实上，品牌重塑不仅涉及带有潜在新标语的徽标重新设计，还涉及企业形象和理念、客户感知，甚至是无形的客户印象，这些印象可以让客户对品牌体验产生情感或内在联系。
尽快更改建筑标牌、名片、网站和其他附属品和接触点
制定政策和实践来支持品牌标识也至关重要。当GatewayCDI被欧洲最大的分销商BrandAddition收购时，该公司就如何应对这一变化进行了无数次内部对话。“我们怎么接电话？我们如何处理电子邮件签名？我们的网站怎么说？我们的目录是怎么说的？”这家位于圣路易斯的分销商的美国首席执行官ChuckFandos说。最后，Fandos说，该公司认为快速方法是最好的方法：尽快更改建筑标牌、名片、网站和其他附属品和接触点。
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